Política de Devolución

En VIAFY queremos que compres con total tranquilidad. Si tu producto no es lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Condiciones

Para poder gestionar una devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso.
Mantener su estado original.
Incluir su embalaje, etiquetas y accesorios.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escribinos a [email protected] indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para realizar el envío.

Costos de envío

Si el producto presenta una falla, llegó dañado o no corresponde a lo comprado, VIAFY se hace cargo del envío.
Si la devolución es por cambio de talle, color o preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

Opciones disponibles

Una vez recibido y verificado el producto, podrás elegir:

Cambio por otro producto.
Reembolso del dinero abonado.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos:

Usados o dañados por mal uso.
Personalizados o hechos a medida.
Que por razones de higiene no puedan ser revendidos.